Compras online deveriam ser uma experiência conveniente e segura, mas muitas vezes os consumidores se deparam com desafios que podem arruinar a experiência. 

Você já enfrentou problemas como produtos não enviados pelo vendedor, extravios, produtos avariados ou incompletos, devoluções difíceis, falta de nota fiscal, atrasos de entrega superiores a 30 dias após o envio, ou outras situações desagradáveis?

Quando você compra online, seus direitos como consumidor são protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). No entanto, nem sempre os fornecedores cumprem essas regras, deixando você, o consumidor, com um grande aborrecimento.